|
10 УНИКАТНИ МЕТОДИ НА
ИМПЛЕМЕНТАЦИЈА |
|
|
|
1. Системска анализа и дизајн |
|
2. Проектен пристап со имплементациски и проектен план |
|
3. Customization - дотерување на софтверот „по мерка“ на
клиентот |
|
4. Помош при инсталација |
|
5. Ефектна миграција на податоците од стариот систем
|
|
6. Високо квалитетна обука за корисници |
|
7. Специјална обука „train the trainer“ и обука за
администратори |
|
8. Тестирање на софтверот |
|
9. Засилено присуство за време на активирање на системот |
|
10. Алатки за прилагодување на софтверот од страна на
корисникот |
|
|
|
СИСТЕМСКА АНАЛИЗА И ДИЗАЈН |
|
Системската анализа е стартна основа за успешна
имплементација. Ви ги ставаме на располагање нашите најдобри
системски аналитичари и дизајнери, кои во најбрз рок ќе Ве
анкетираат и ќе ги откријат Вашите кориснички барања и ќе ги
преточат во квалитетна функционална спецификација, која ќе
послужи за утврдување на евентуалната кастомизација и
модификација согласно Вашите потреби, но и која ќе ги
додефинира Вашите деловни процеси и процедурите кои
софтверски ќе бидат покриени со модулите на Luca. |
|
ПРОЕКТЕН ПРИСТAП СО ИМПЛЕМЕНТАЦИСКИ И ПРОЕКТЕН ПЛАН |
Планот за имплементација се базира на следните претпоставки:
• ќе биде избран најповолниот период за старт од страна на
купувачот
• ќе има потреба од дотерувања (кастомизација) пред инсталацијата
на софтверот
• максимално ќе биде поддржано паралелното активирање на
софтверските модули со обезбедување на потребните ресурси од
страна на купувачот
При исполнување на овие претпоставки и врз основа на
системската анализа се дефинира рокот за имплементација,
бројот на ангажирани лица и детално се специфицираат
активностите.
За секој голем проект изработуваме детална проектна
документација која вклучува:
• кратка елаборација на проектот
• листа на кориснички барања
• функционална спецификација на софтверот
• листа на потребните ресурси (хардверска, мрежна, софтверска,
човечка)
• листа на активности за дотерување на софтверот
• план за обука
• план за инсталација
• план за постинсталациска подршка |
 |
|
Дефинирање на заеднички проектен тим |
|
CUSTOMIZATION - ДОТЕРУВАЊЕ НА СОФТВЕРОТ „ПО МЕРКА“ НА КЛИЕНТОТ |
|
Деловните системи се едни од најдинамичните системи и
потребата од перманентно прилагодување е нормално барање на
кое Ентер одговара со максимална добра волја и посветеност.
Честите промени на законската регулатива, новите менаџерски
одлуки и невозможноста се да се дефинира однапред се причини
за постојани барања за промени. Се разбира дека
прилагодувањето на системот го прифаќаме без резерви, но
неговата изведба е чин на партнерство и бара сериозност и
вклученост на двете страни со намера нејзино реализирање да
биде со минимум трошоци. Почетното прилагодување пред
активирање на системот се прави по системската анализа,
додека натамошно прилагодување вообичаено е вклучено во
договорите за одржување. |
|
ПОМОШ ПРИ ИНСТАЛАЦИЈА |
Иако е можна самостојна инсталација на софтверот, имајќи ја во
предвид комплексноста на околината (хардвер, мрежа,
системски софтвер, менаџер на база на податоци и сл.),
препорачуваме наше учество во инсталацијата и поставувањето
на системот.
Инсталацијата и поставувањето (сетап) ги вклучуваат следните
активности:
• проверка на работните станици,
• подесување на windows околината и мрежата,
• инсталација на софтверските модули на предвидените работни
станици,
• инсталација и подесување на SQL базата на податоци,
• подесување на комуникациските врски,
• подготовка на backup системот и
• дефинирање на корисниците и нивните права и овластувања. |
|
ЕФЕКТНА МИГРАЦИЈА НА ПОДАТОЦИТЕ ОД СТАРИОТ СИСТЕМ |
Со цел да се забрза процесот на имплементација и да се спречи
повторно внесување на постоечките податоци нудиме услуги за
миграција на податоците од стариот во нов систем.
Иако е тешко и неблагодарно прецизно да се предвидува рокот
за изведба на миграцијата, а некогаш дури и успешноста на
процесот, бидејќи основа за проценката е квалитетот на
старите податоци и технолошките карактеристики на базата од
која се врши миграцијата, сепак врз основа на нашето
искуство можеме да ја извршиме следната поделба на
активностите за миграција:
• основна миграција - пренесување на шифрарниците за комитенти,
организациони единици, артикли, контен план, вработени и сл.
Овие активности практично секогаш завршуваат успешно и во
најкраток рок и ако некогаш се случи да не се направат, тоа
е на барање на корисникот, доколку се одлучил на одново
внесување на основните податоци, користејќи го набавувањето
на нов систем како повод за сериозен редизајн и промени на
содржината во основните податоци (промена на шифрарници на
артикли, регрупирање, промени на атрибутите и сл.).
• стандардна миграција - основна миграција плус пренесување на
салдата и состојбите. Ова е најчестата миграција која покрај
префрлањето на шифрарниците вклучува и префрлање на
пресечните документи: почетен налог во главна книга, листа
на отворени ставки, пописни документи, состојби и салда на
основни средства, плати на почеток на година и сл. Процентот
на успешност на овие операции е над 90% и е пожелно да се
спроведат. Единствено немаат смисла ако се прави трансфер од
многу застарени системи: фајлови кои не се релациони бази,
застарени оперативни системи и сл.
• голема миграција - стандардна миграција плус пренесување на
историјата на трансакциите. Големата миграција се прави ако
е технички изводлива (вообичаениот процент на успешност е
60%) и ако е неопходна и најчесто вклучува трансфер на сите
податоци од главна книга, отворени ставки, материјално
работење, билинг и др. Се практикува доколку се врши
активирање на системот на средина од фискалната година или
доколку има голема потреба од историските податоци. Оваа
миграција се изведува само со взаемна согласност на двете
страни, откако прво ќе се направи увид во состојбите. |
|
ВИСОКОКВАЛИТЕТНА ОБУКА ЗА КОРИСНИЦИ |
Нашиот систем на обука има задача да го направи лесно и
ефикасно користењето на софтверот и да ги намали
интервенциите и другите трошоци на одржување.
Основен проблем во обуката е претпоставеното различно ниво
на познавање на ваквите софтвери, но и општо на основните
информатички концепти од страна на корисниците. Затоа се
нудат два вида на обука: почетна - општа обука и специјална
обука по апликација. Почетната обуката не е задолжителна за
оние со поголемо искуство кои директно ќе се обучуваат на
соодветната апликација. Специјалната обука ќе се изведува на
лице место за секој софтверски модул посебно, со оние
кандидати кои се активни корисници за соодветната
апликација.
За секој курс се обезбедени и печатени наставни материјали
кои се бесплатни за секој корисник. |
|
СПЕЦИЈАЛНА ОБУКА „TRAIN THE TRAINER“ И ОБУКА ЗА АДМИНИСТРАТОРИ |
Обуката „train the trainer“ во вакви проекти се користи ако
има масовен број на корисници или ако е тешко да се овозможи
нивна истовремена достапност или ако се високи трошоците на
обука. Во тој случај се бираат лица, претежно од клучните
корисници (key users), администраторите или раководителите и
на нив се врши обука која се дели на:
• стандардна обука - како за сите корисници и
• додатна обука - за оспособување да го пренесат стекнатото знаење
на другите корисници
За администраторите на системот, тренерите, другите клучни
корисници, како и програмерите доколку се купува и изворниот
код на располагање се дополнителни обуки, кои не се
задолжителни. Некои обуки имаат за цел да ги засилат
системските способности на администраторите, други да ги
прошират информатичките, сметководтвените и
администраторските знаења на тренерите, а има и класични
програмерски курсеви наменети за програмерите кои би го
презеле изворниот код. |
|
ТЕСТИРАЊЕ НА СОФТВЕРОТ |
|
Обезбедуваме тест примерок на податоци. Тестирањето на
софтверот го вршиме пред техничкиот прием со комисиско
присуство и притоа обезбедуваме и тест квалификациона
документација со која најпрво се опишуваат резултатите кои
се очекуваат од тестирањето, а потоа со изведба на тестот се
снимаат екраните (скриншотовите) и се споредуваат со
очекуваните резултати и корисничките барања. Во случај на
успешност на процедурите се прави технички прием на
софтверот и стартува постинсталацискиот период. |
|
ЗАСИЛЕНО ПРИСУСТВО ЗА ВРЕМЕ НА АКТИВИРАЊЕ НА СИСТЕМОТ |
|
И покрај сите успешно завршени подготовки, преминот на нов
систем и првите денови на негова употреба не се секогаш
лесни. Токму затоа, обезбедуваме наше засилено присуство во
Вашата компанија во тој период, со поддршка на лице место за
сите корисници кои би се нашле во евентуални проблеми при
користењето на новиот софтвер. Оваа активност (go live
поддршка) е вообичаена пракса при сите имплементации од
поголем ранг, го зголемува нивото на доверба во системот и
се препорачува од сите врвни консултанти за ERP решенија. |
|
АЛАТКИ ЗА ПРИЛАГОДУВАЊЕ НА СОФТВЕРОТ ОД СТРАНА НА КОРИСНИКОТ |
Во рамките на системот возможни се следните алатки достапни на
купувачот за приспособување на софтверот за свои потреби:
• конфигуратор - составен дел на софтверот со кој се бира моделот
на работење и во кој се вградени бизнис логиката и
техничките опции без притоа да се менува изворниот код. Тука
спаѓа: избор на печатари и типови извештаи, дефинирање на
корисници и групи и нивни права и привилегии, избор на
интерфејс (фонтови, бои, атрибути кои се прикажуваат, начини
на сортирање и пребарување и сл.), автонумерирање (избор на
автоматско генерирање на броеви и нивен формат и големина),
дефинирање на деловни политики (магацини и видови на цени,
формати на договори, ценовници и рабатни политики,
субаналитики, разни категоризации на артикли и сл.) и други
операции возможни на напредно корисничко ниво.
• репорт генератор - составен дел на софтверот со кој се овозможува
креирање сопствени извештаи.
• изворен код - софтверот може да се продаде со изворен код и тогаш
корисниците целосно ќе може да го приспособат на своите
потреби. Обезбедена е обука за внатрешните програмери за
успешно користење на изворниот код. |
